Safitri, D.A. and Hendriati, Y. 2023. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BP BATAM DI MALL PELAYANAN PUBLIK KOTA BATAM. Rekaman : Riset Ekonomi Bidang Akuntansi dan Manajemen. 7, 3 (Oct. 2023), 17-24.