SAFITRI, D. A.; HENDRIATI, Y. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BP BATAM DI MALL PELAYANAN PUBLIK KOTA BATAM. Rekaman : Riset Ekonomi Bidang Akuntansi dan Manajemen, v. 7, n. 3, p. 17-24, 15 Oct. 2023.