Josepin Harianja. 2019. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA UNTUK KULIAH DI STIE BENTARA PERSADA BATAM”. Rekaman : Riset Ekonomi Bidang Akuntansi Dan Manajemen 3 (3), 178 -90. http://ojs.jurnalrekaman.com/index.php/rekaman/article/view/22.