Sumardin. 2019. “PENGARUH SISTEM OPERASIONAL PELAYANAN PENERIMAAN PAJAK TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK PADA BADAN PENGELOLAAN PAJAK DAN RETRIBUSI DAERAH (BP2RD) PROVINSI KEPULAUAN RIAU”. Rekaman : Riset Ekonomi Bidang Akuntansi Dan Manajemen 3 (3), 246 -57. http://ojs.jurnalrekaman.com/index.php/rekaman/article/view/27.