Sumardin, “PENGARUH SISTEM OPERASIONAL PELAYANAN PENERIMAAN PAJAK TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK PADA BADAN PENGELOLAAN PAJAK DAN RETRIBUSI DAERAH (BP2RD) PROVINSI KEPULAUAN RIAU”, Rekaman, vol. 3, no. 3, pp. 246 - 257, Oct. 2019.