Imelda Tamba, Dini, and Josepin Harianja. “PENGARUH KINERJA KARYAWAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT KIW BATAM”. Rekaman : Riset Ekonomi Bidang Akuntansi Dan Manajemen, Vol. 5, no. 3, Oct. 2021, pp. 313 -18, http://ojs.jurnalrekaman.com/index.php/rekaman/article/view/119.