Tarigan, R. E. S. B., and D. Purba. “PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT BANK MANDIRI CABANG BATAM”. Rekaman : Riset Ekonomi Bidang Akuntansi Dan Manajemen, Vol. 7, no. 3, Oct. 2023, pp. 10-16, http://ojs.jurnalrekaman.com/index.php/rekaman/article/view/193.