Josepin Harianja. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA UNTUK KULIAH DI STIE BENTARA PERSADA BATAM”. Rekaman : Riset Ekonomi Bidang Akuntansi Dan Manajemen, Vol. 3, no. 3, Oct. 2019, pp. 178 -90, http://ojs.jurnalrekaman.com/index.php/rekaman/article/view/22.