Sumardin. “PENGARUH SISTEM OPERASIONAL PELAYANAN PENERIMAAN PAJAK TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK PADA BADAN PENGELOLAAN PAJAK DAN RETRIBUSI DAERAH (BP2RD) PROVINSI KEPULAUAN RIAU”. Rekaman : Riset Ekonomi Bidang Akuntansi Dan Manajemen, Vol. 3, no. 3, Oct. 2019, pp. 246 -57, http://ojs.jurnalrekaman.com/index.php/rekaman/article/view/27.