Safitri, Dania Ariska, and Yossi Hendriati. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BP BATAM DI MALL PELAYANAN PUBLIK KOTA BATAM”. Rekaman : Riset Ekonomi Bidang Akuntansi dan Manajemen 7, no. 3 (October 15, 2023): 17-24. Accessed December 20, 2025. http://ojs.jurnalrekaman.com/index.php/rekaman/article/view/194.