Josepin Harianja. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA UNTUK KULIAH DI STIE BENTARA PERSADA BATAM”. Rekaman : Riset Ekonomi Bidang Akuntansi dan Manajemen 3, no. 3 (October 18, 2019): 178 - 190. Accessed December 20, 2025. http://ojs.jurnalrekaman.com/index.php/rekaman/article/view/22.