Oskar and Tiurniari Purba 2020. PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT CAHAYA EXPRESS DI KOTA BATAM. Rekaman : Riset Ekonomi Bidang Akuntansi dan Manajemen. 4, 2 (Jun. 2020), 406 - 416.