Oskar, and Tiurniari Purba. 2020. “PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT CAHAYA EXPRESS DI KOTA BATAM”. Rekaman : Riset Ekonomi Bidang Akuntansi Dan Manajemen 4 (2), 406 -16. https://ojs.jurnalrekaman.com/index.php/rekaman/article/view/71.