Oskar, and Tiurniari Purba. “PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT CAHAYA EXPRESS DI KOTA BATAM”. Rekaman : Riset Ekonomi Bidang Akuntansi Dan Manajemen, Vol. 4, no. 2, June 2020, pp. 406 -16, https://ojs.jurnalrekaman.com/index.php/rekaman/article/view/71.