Rikky. “PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK BATAM”. Rekaman : Riset Ekonomi Bidang Akuntansi dan Manajemen 4, no. 2 (June 25, 2020): 384 - 394. Accessed December 20, 2025. https://ojs.jurnalrekaman.com/index.php/rekaman/article/view/69.