Rikky. PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK BATAM. Rekaman [Internet]. 2020Jun.25 [cited 2025Dec.20];4(2):384 -394. Available from: https://ojs.jurnalrekaman.com/index.php/rekaman/article/view/69