Pengaruh Citra Merek, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian di Satu Market Batam Botania II

Petrina Bu'ulolo; Nasruji

Petrina Bu'ulolo Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Galileo
Nasruji Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Galileo

Keywords: Citra merek, Promosi, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen di toko Satu market Batam Botania II. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif yaitu dengan penggambaran dan pemaparan variabel- variabel yang diteliti kemudian ditarik kesimpulan. Objek penelitian yang menjadi variabel bebas adalah citra merek (X1), promosi (X2) kualitaas pelayanan (X3) serta keputusan pembelian (Y) sebagai variabel terikat. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli di toko Satu market Batam BotaniaII tidak dapat di perkirakan. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling aksidental yaitu Teknik penentuan sampel berdadaarkan kebetulan dengan menggunakan rumus slovin sehingga sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh citra merek, promosi dan kualitas pelayanan tehadap keputusan pembelian konsumen di Satu market Batam Botania II. R Square 27,3% dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa variabel citra merek (X1), promosi (X2) dan kualitas pelayanan (X3) secara simultan berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian (Y) sedangkan 72,7% di pengaruhi variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

References

Anwar, K., & at, a. (2016). Analisis kualitas pelayanan, citra merek dan promosi terhadap keputusan pembelian sepeda motor yamaha di wilayah mataram sakti cabang karangtengah demak
Herman, H., & Nasruji, N. (2019). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Pt. Lion Mentari Airlines. Jurnal Dimensi, 7(3), 454–480.
Indra Firdiansyah, (2017). Pengaruh kualitas pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Warung Gubrak Kepri Mall Kota Batam.
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller.(2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2.Jakarta: PT. Indeks
Nasruji, N., Kune, D., Izaak, F. D. L., Sari, A. R., & Manap, A. (2023). Organizational Culture, Distributional Justice, And Procedural Justice. Brilliant International Journal Of Management And Tourism, 3(2), 37-50.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet.
Suryabrata, S. (2008). Psikologi pendidikan. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada. Sutanto. 2010. Teknik Menjual Barang. Balai Aksara. Jakarta.
Syahputra, R. R., & Herman, H. (2020). Pengaruh Promosi Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Menginap Di Os Hotel Batam. Jurnal Ilmiah Kohesi, 4(3), 81–89.
Tingkir, C. F. (2014). Pengaruh Identitas Merek terhadap Loyalitas Merek Melalui Citra Merek dan Kepercayaan Merek Toyota. Jurnal Manajemen Pemasaran, 63.
Wulandari, F. (2016). Peranan Sales Promotion Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Antivirus Kaspersky Pada PT Nusantara Utama Technology Jakarta Selatan. 14–31. Widayanto, Joko. 2010. SPSS for Windows Untuk Analisis Data Statistik Dan Penelitian.
Surakarta: BP-FKIP UMS. Surakarta: BP-FKIP UMS.